江蘇機電公司局部放電測試系統(tǒng)技術支持現(xiàn)場
近日,江蘇機電公司從我司訂購的局部放電測試系統(tǒng),已經(jīng)順利抵達客戶試驗現(xiàn)場,客戶隨即向我司發(fā)送了現(xiàn)場技術支持的請求。結合客戶所在地,以及客戶技術支持的實際需求,抽調就近的技術服務工程師鄔工,趕往客戶試驗現(xiàn)場,進行現(xiàn)場的技術支持。
來到客戶現(xiàn)場之后,有著多年局部放電測試系統(tǒng)現(xiàn)場試驗經(jīng)驗的鄔工,依舊還是從試驗原理,理論知識開始講解,讓現(xiàn)場試驗工作人員熟悉試驗產(chǎn)品及流程,了解試驗規(guī)程及注意事項。然后,再進行實際的試驗操作演示和指導,有了前面理論知識的熟悉和了解之后,后續(xù)的實際試驗操作,現(xiàn)場試驗人員操作更加得心應手。在鄔工的細心指導下,順利完成了各項現(xiàn)場試驗,試驗結果符合試驗預期,滿足現(xiàn)場試驗要求。
隨后,鄔工試驗中經(jīng)常出現(xiàn)的一些問題,以及設備后期的使用和維護,一一進行了詳盡的解釋和說明,避免了客戶在后期試驗中的一些錯誤操作,同時,也可以更好的維護設備,保持設備良好的試驗性能。
至此,此次試驗現(xiàn)場技術支持圓滿結束,在隨后的售后服務滿意度調查中,客戶對我司產(chǎn)品質量,以及技術支持和售后服務能力,均給與了充分的肯定,給出了五星好評反饋。
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