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遼寧電氣公司客戶串聯(lián)諧振售后服務(wù)現(xiàn)場

近日,遼寧電氣公司客戶從我司采購的一批串聯(lián)諧振耐壓試驗裝置到達(dá)客戶所在地,在現(xiàn)場試驗過程中,遇到了一些實際使用測試方面的疑難問題,經(jīng)過現(xiàn)場的多次試驗測試,仍然無法達(dá)到試驗預(yù)期結(jié)果。


焦急之中,聯(lián)系到我司售后服務(wù)部門,需要提供技術(shù)支持。為了盡快解決客戶疑難,我司售后部門積極協(xié)調(diào),安排經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師余工和客戶進(jìn)行了視頻連線,查看試驗場,處理解答了客戶疑問。


串聯(lián)諧振


在視頻處理的過程中,經(jīng)過多輪測試,溝通,確認(rèn)現(xiàn)場串聯(lián)諧振試驗設(shè)備沒有問題,主要是因為客戶對于串聯(lián)諧振的使用,現(xiàn)場試驗,還有很多不熟悉的地方,出現(xiàn)了一些試驗的錯誤操作,導(dǎo)致試驗結(jié)果出現(xiàn)異常,隨即將客戶所面臨的困難反饋給我司售后部門。


為了徹底解決客戶疑問和困難,更好的服務(wù)客戶,售后部門緊急抽到在附近區(qū)域提供技術(shù)支持的鄔工,趕往客戶所在地,為客戶提供現(xiàn)場的技術(shù)支持和售后服務(wù)。


串聯(lián)諧振


鄔工抵達(dá)客戶現(xiàn)場之后,對客戶現(xiàn)場試驗人員進(jìn)行了串聯(lián)諧振耐壓試驗裝置工作原理,試驗原理,試驗操作及試驗常見問題的相關(guān)知識培訓(xùn),同時也針對客戶現(xiàn)場試驗遇到的問題,進(jìn)行了詳細(xì)的解答,徹底解除了客戶的疑難問題。


隨后,又結(jié)合客戶試驗現(xiàn)場,以及需要試驗的設(shè)備、產(chǎn)品,進(jìn)行了多次詳細(xì)的現(xiàn)場操作試驗演示,試驗結(jié)果均符合試驗標(biāo)準(zhǔn)要求,符合客戶試驗預(yù)期效果?,F(xiàn)場試驗人員對于串聯(lián)諧振耐壓試驗裝置的試驗操作,常見的疑難問題,也在現(xiàn)場試驗操作中得到了解答,順利完成了各項試驗。


串聯(lián)諧振


至此,此次技術(shù)支持售后服務(wù)圓滿完成。在現(xiàn)場客戶對于我司技術(shù)工程師的視頻連線快速處理,到現(xiàn)場的實際試驗技術(shù)支持,疑問解答,表達(dá)了深深的謝意,對我司豐富的現(xiàn)場試驗經(jīng)驗,技術(shù)實力也給予了充分的肯定。


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